Unsere Rückgabepolitik gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen, darunter:

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• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)

• Zeitungen oder Zeitschriften

• Intim- oder Hygieneartikel

• Gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten/Gase

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Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

• Reduzierte Artikel

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Nachweis des Kaufs: Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Quittung. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten

• Reduzierte Artikel

• Hygieneartikel

• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind (außer aufgrund unseres Fehlers)

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

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Rückerstattung (falls zutreffend): Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt und den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) innerhalb von einigen Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

• Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

• Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn die Rückerstattung noch nicht angezeigt wird.

• Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter safesmart.hilfe@gmail.com

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend): Nur regulär preislich angebotene Artikel können zurückerstattet werden. Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend): Wir tauschen nur Artikel aus, die defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter safesmart.hilfe@gmail.com

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Geschenke:

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts.

• Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der von der Rückgabe informiert wird.

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Versand: Bitte melden Sie sich für Rücksendungen über das Kontaktformular oder per E-Mail an safesmart.hilfe@gmail.com

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Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Für Rücksendungen, die einen Wert von mehr als 75 CHF haben, empfehlen wir, einen verfolgbaren Versanddienst zu wählen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.